Les avancées technologiques profitent à tous les secteurs d’activité et cela, de diverses façons. Le domaine des jeux d’argent change peu à peu grâce aux dernières innovations. Dans cette industrie concurrentielle où toutes les plateformes essaient d’attirer le plus de clients possible, les avancées technologiques sont exploitées par des sites de jeux d’argent en vue d’avoir une longueur d’avance. Leur astuce? Faire recours à diverses innovations pour proposer des solutions adaptées aux joueurs et les garder.
L’IA utilisée pour accompagner les joueurs
Lorsqu’on parle d’Intelligence Artificielle, le public pense directement aux IA génératives, qui ont connu un boom à partir de 2022. Cependant, cette technologie va bien au-delà de la génération de textes et de la conversation. L’IA est aujourd’hui utilisée par de nombreux sites de jeux en ligne et cela, de diverses façons.
La personnalisation des offres
Avec l’IA, les plateformes de jeux ont plus de facilité à collecter les données en rapport avec les comportements des joueurs. Elles peuvent donc avoir des rapports sur les jeux favoris d’un joueur, la moyenne des montants des mises qu’il fait souvent, son temps de jeu, etc. L’intelligence artificielle permet aujourd’hui aux opérateurs d’adapter leurs offres aux goûts des joueurs. Si vous résidez en Belgique par exemple, ce n’est pas un hasard si en jouant sur le meilleur casino en ligne du pays vous voyez souvent des jeux que vous aimez, des promotions taillées sur mesure, ainsi qu’une ambiance qui colle parfaitement à votre personnalité. Tout est personnalisé pour vous aider à jouer dans de meilleures conditions, afin de vous fidéliser. En ce qui concerne les offres promotionnelles, au lieu de recevoir une publicité générique, vous recevez plutôt des bonus correspondant à vos préférences. Si vous aimez les jeux de table ou des machines à sous jackpots, on vous propose des promotions dans ces catégories et si vous jouez surtout le soir, vous aurez des alertes ou offres à ce moment-là.
La détection précoce des comportements à risques
Le jeu responsable s’est imposé comme une priorité pour les opérateurs. Grâce à l’IA, on peut désormais repérer plus tôt les signaux d’alerte comme un joueur qui augmente soudainement ses dépôts ou qui reste en session de jeu durant des heures sans pause.Quand ces signaux apparaissent chez un joueur, des alertes peuvent lui être envoyées pour proposer une pause, une option pour fixer des limites (de mise, de temps), ou l’envoyer vers des ressources d’aide.
L’amélioration de l’expérience utilisateur
L’IA aide aussi beaucoup dans la réactivité du service clientèle. Au lieu d’attendre longtemps pour une réponse, vous pouvez interagir avec un chatbot qui vous guide, répond à vos questions, vous aide à comprendre une règle ou un bonus. De plus, ces outils virtuels apprennent davantage avec le temps. Plus ils parlent à des joueurs, plus leurs réponses sont précises et ils anticipent les besoins.
L’utilisation des technologies web pour le support des jeux
Aujourd’hui on est moins enclins à effectuer de lourds téléchargements d’applications et de logiciels sur nos téléphones et nos ordinateurs. Les opérateurs de jeux ont bien compris cela et font maintenant recours aux technologies web. Ces dernières sont le plus souvent utilisées par les casinos en ligne.
Le HTML pour jouer sans téléchargement
Les sites de jeux d’argent optent beaucoup pour la technologie HTML5 qui permet de jouer directement dans un navigateur installé sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Avec cette technologie, les joueurs n’ont plus besoin d’installer un quelconque logiciel sur leur appareil. Cela leur permet de gagner du temps et de l’espace sur l’appareil.
Le cloud computing pour jouer en streaming
Certains jeux de casino ont des graphismes très poussés et demandent beaucoup de puissance, ce qui les rend difficiles à télécharger, voire impossibles. Le cloud computing apporte la solution avec l’hébergement du jeu sur des serveurs distants qui font le gros du travail. Vous recevez juste un flux vidéo en temps réel pour pouvoir jouer. Un autre avantage important du cloud computing est la faible latence. Le délai entre vos actions et leur affichage est de beaucoup plus maîtrisé.
De meilleures expériences pour les amateurs de paris sportifs
Les sites de paris sportifs profitent aussi des avancées technologiques pour améliorer leurs services. La façon dont les cotes sont fixées est beaucoup plus précise grâce à l’utilisation des algorithmes d’intelligence artificielle. En plus, les plateformes de paris peuvent proposer des cotes dynamiques, qui sont très importantes lors des paris en direct. Les probabilités sont calculées plus rapidement en tenant compte de divers événements comme le score du match, une blessure d’un joueur, un carton rouge, etc.Les bookmakers proposent aussi plus de types de paris aux joueurs tout en élargissant leur catalogue de disciplines. Cela offre aux joueurs la possibilité de tester de nouveaux paris en plus des classiques. D’autre part, les plateformes de paris sportifs essaient de faciliter la tâche aux joueurs en leur proposant des analyses à fort potentiel. Ces analyses optimisées à l’IA permettent aux parieurs d’avoir une certaine base sur laquelle faire leurs pronostics s’ils le souhaitent. Ce qui est certain, c’est que la technologie continuera de progresser, et les entreprises de jeux d’argent l’exploiteront afin d’améliorer l’expérience de leurs joueurs.