Mattel a accidentellement imprimé le lien d’un site porno sur les boîtes de poupées Wicked, poussant l’entreprise à présenter ses excuses.
Une erreur plutôt embarrassante s’est glissée dans les emballages de la nouvelle collection de poupées Wicked de Mattel. Cette collection, inspirée du film Wicked (avec Ariana Grande à l’affiche), aurait dû inclure un lien vers le site promotionnel officiel wickedmovie.com. Mais, contre toute attente, c’est un autre lien qui apparaît sur les boîtes : wicked.com, qui redirige vers un site pornographique.
« Nous comptons prendre des actions immédiates »
Aux États-Unis, des acheteurs ont rapidement remarqué cette énorme coquille. Des photos des emballages incriminés ont été partagées sur les réseaux sociaux. Mattel, notamment connu pour la célèbre Barbie, n’a pas tardé à réagir. Dans un communiqué relayé par CNN, le fabricant a présenté ses excuses : « Nous regrettons profondément cette malheureuse erreur et nous comptons prendre des actions immédiates pour modifier les futurs emballages. »
Pour limiter les dégâts, Mattel a également conseillé aux consommateurs de jeter les boîtes. Ou sinon de masquer le lien incorrect pour éviter que des enfants ne tombent sur un contenu inapproprié.
Pas une première pour Mattel
Ce n’est pas la première fois que Mattel se retrouve dans l’embarras avec un de ses produits. En 2017, l’entreprise avait dû abandonner la commercialisation d’Aristotle, une enceinte connectée pour enfants, à cause des préoccupations concernant la vie privée.
Pour Wicked, la marque devra agir rapidement pour limiter les répercussions sur l’image de ce produit dérivé. Entre le remplacement des emballages et le traitement des stocks déjà distribués, Mattel se retrouve face à un véritable casse-tête logistique.