L’entreprise de VTC Uber a été contrainte de verser 1, 1 millions de dollars à une femme aveugle. 14 chauffeurs lui aurait refusé l’accès à leurs véhicule à cause son chien guide.
Aux États-Unis, l’entreprise Uber a été mise en cause dans une affaire de non respect de la loi protégeant les personnes en situation de handicap. Une femme aveugle aurait été refusée 14 fois à bord d’un véhicule car elle possédait un chien guide. Lisa Irving a immédiatement accusé l’entreprise d’avoir fait preuve de discrimination à cause de son handicap. L’Association Américaine d’Arbitrage a estimé que Uber avait bel et bien fait preuve de discrimination quant à cette cliente. L’entreprise n’aurait pas respecté la loi qui stipule que chaque personne présentant un handicap a le droit de voyager en compagnie d’un animal qui assure sa sécurité.
Dans la plainte qu’elle a déposée, Lisa Irving précise que les nombreux refus dont elle a été victime en 2016 et 2017 lui ont valu d’arriver plusieurs fois en retard au travail. Elle aurait également manqué des fêtes d’anniversaire et une messe de Noël. Au total, elle a dénoncé prés de 60 refus.
Le verdict a rapidement été rendu. Uber a été condamné à verser 1, 1 million de dollars, c’est à dire environ 920.000 euros, à la plaignante. De son côté, l’entreprise de VTC se dédouane des agissements de ses employés et estime ne pas en être responsable. Toujours selon Uber, leurs chauffeurs seraient très régulièrement formés pour mieux répondre aux besoins des clients dont les personnes handicapées. L’Association Américaine d’Arbitrage a refusé cet argument.