Depuis quelques années nous sommes rentrés dans l’ère des applications, Uber et Tinder en tête, où celles-ci servent d’intermédiaires entre une offre protéiforme et une demande assoiffée de confort. En effet, l’augmentation moyenne de l’usage des applications mobiles en 2014 est de 76% d’après Flurry Analytics. L’application Digifood en fait partie, en proposant une interface par laquelle on peut se faire livrer des consommations à sa place pendant les matchs ou les événements partenaires. Elle s’inscrit pleinement dans cette tendance qu’on les applications à forger une relation de proximité avec le consommateur.
Répondre à une demande, déceler un besoin
Avec des clients comme l’Olympique de Marseille ou le Racing Club de Toulon en rugby, et plus de 140 partenariats avec des événements, la jeune start-up semble avoir gagné son pari. Comme la plupart des start-up spécialisées en application, son premier défi et de cerner un besoin et sa satisfaction de la manière la plus simple possible. Cela tout en s’harmonisant avec le marché des sorties et de l’événementiel avec lequel elle travaille de concert donc.
Ainsi, elle va au plus épuré, en établissant le rapport le plus instinctif possible, sentiment que procure son paiement « in-app ». Dans notre société où prime l’instantanéité des services, l’opération doit se simplifier au maximum, l’aisance d’utilisation doit être optimale. C’est vers cette simplicité que tend Digifood, qui se résume par sa formule choc : « l’appétit vient en cliquant ».
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Bémol ou stimulation, un marché très concurrentiel
Cependant, si se lancer sur le marché des applications semble prometteur, la concurrence y fait rage, la communication et la logistique doivent être rodée. Pour s’installer en appli livraison de référence, comme l’est Appetize dans les campus universitaires américains, le chemin est sinueux. Mais l’originalité de Digifood quant à ses lieux de livraison lui ouvre un raccourci vers la reconnaissance. Cela ne l’empêche pas de rester prudente en préférant attendre de se développer en France, de ramifier ses partenariats et constituer un réseau logistique solide, pour se lancer sur le marché européen.
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Dans ce marché du confort où le client est un roi qu’il ne faut pas faire attendre, l’offre est en expansion (comme le montre l’essor de Delivroo), et la fidélisation devient un enjeu de taille. En ce sens, l’application aspire à devenir l’accessoire privilégié du consommateur, comme la prolongation d’un de ses organes. Dès lors, peut être qu’un jour boire un coup pendant un match rimera avec Digifood.