À Laval, en Mayenne, une jeune hôtesse de caisse du Carrefour est devenue une star sur les réseaux sociaux. En quelques semaines, Léonie s’est imposée comme l’une des personnalités phares du compte TikTok du magasin. L’occasion de revenir sur son ascension sur la plateforme.
Léonie, hôtesse de caisse au Carrefour de Laval, est devenue la nouvelle star des réseaux sociaux. Sans chercher à le devenir, elle s’est imposée comme l’attraction principale du compte TikTok de son hypermarché, attirant des millions de vues grâce à des vidéos simples et spontanées filmées entre deux clients.
Le buzz TikTok du Carrefour de Laval
Tout a commencé avec le compte TikTok du Carrefour de Laval, créé en février 2025 par deux employées du magasin. Progressivement, les vidéos publiées, notamment celles mettant en scène Léonie, ont connu un essor spectaculaire. Plutôt que de tourner des vidéos depuis chez elle, comme beaucoup d’influenceurs, Léonie filme depuis son lieu de travail. Vêtue de sa chasuble bleue aux couleurs de Carrefour, elle danse, participe à des trends (tendances) et crée des saynètes humoristiques en interaction avec ses collègues.
Le magasin Carrefour Laval n’a pas freiné la jeune-femme et l’équipe dans ce projet, au contraire. « Quand elles ont voulu créer le compte, je les ai tout de suite encouragées. Les jeunes maîtrisent tellement mieux que nous, c’est leur langage », affirme la directrice du centre commercial, Angélique Durchon, dans une interview à Ouest-France.
Ce format, simple et spontané, a rapidement touché un public très large. Plusieurs de ses vidéos dépassent régulièrement le million de vues. L’une d’elle atteint même 9 millions, ce qui a considérablement accru la visibilité du magasin sur TikTok. Les commentaires sous les vidéos saluent ses chorégraphies et sa bonne humeur, tandis que les internautes demandent à voir davantage de contenu de la jeune-femme.
Un agent de sécurité pour Léonie
La viralité de Léonie a poussé de nombreux internautes, surtout des jeunes, à venir voir la caissière en magasin, simplement parce qu’ils avaient vu ses vidéos en ligne. Des groupes de fans se sont même rassemblés devant et à l’intérieur du Carrefour de Laval pour apercevoir Léonie. Face à cette situation, l’enseigne a pris une décision exceptionnelle : placer un agent de sécurité dédié pour veiller à la tranquillité de la jeune femme et encadrer ces visites spontanées.
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Ce phénomène a aussi généré une multiplication de faux profils sur les réseaux sociaux essayant d’exploiter son image. Cela a conduit à des suspensions temporaires du compte TikTok et à des préoccupations sur la gestion de l’identité numérique de la nouvelle influenceuse.
D’autres magasins s’inspirent
L’idée de Léonie ne s’est pas limité au seul Carrefour de Laval. Plusieurs autres hypermarchés ont commencé à reproduire cette stratégie de communication en publiant leurs propres vidéos sur TikTok. Ils mettent souvent en avant des employés jeunes dans des formats similaires à ceux qui ont fait le succès de la caissière lavalloise. Des Carrefour comme ceux de Cholet ou d’Hazebrouck ont vu certaines de leurs vidéos atteindre des centaines de milliers, voire des millions de vues.
D’autres grandes surfaces et magasins avaient déjà connu un engouement similaire par le passé. Les enseignes de grande distribution font donc de leurs propres employés des ambassadeurs authentiques de leur communication digitale…et ça marche.