Call center : les bonnes pratiques pour améliorer les performances des collaborateurs
5 novembre 2018
La tâche qui incombe aux centres d’appels n’est pas du tout aisée. Ils doivent jouer plusieurs rôles à la fois pendant que des objectifs leur sont imposés. Mais, ceux qui subissent beaucoup plus de pressions face à ces tâches stressantes sont les…